近日，西安的網(wǎng)友發(fā)布一段視頻，聲稱自己在西安華萊士（群星萊驪店）購(gòu)買的漢堡中竟然吃出了不明異物。這段視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引起了廣泛關(guān)注。視頻中，清晰可見異物形狀奇特，類似某種動(dòng)物的尾巴，不僅色澤異常，而且觸感也讓人心生疑慮。這位網(wǎng)友在視頻中詳細(xì)描述了異物的觸感：“硬硬軟軟的，好像還帶有毛孔的質(zhì)感。”這樣的描述無疑加劇了人們對(duì)食品安全問題的擔(dān)憂。

當(dāng)天，這位網(wǎng)友在發(fā)現(xiàn)異物后，第一時(shí)間聯(lián)系了店家，表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿并要求退單。同時(shí)，她還提出了10倍賠償?shù)暮侠碓V求，希望店家能夠承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。然而，店家的反應(yīng)卻讓她感到失望。店家雖然同意退單，但對(duì)于賠償問題卻遲遲沒有給出明確的答復(fù)。這種態(tài)度讓網(wǎng)友更加憤怒，也讓她決定將此事曝光，以引起更多人的關(guān)注。

據(jù)悉，華萊士（群星萊驪店）的工作人員在事件發(fā)生后，迅速將異物送去化驗(yàn)，以查明真相。但由于當(dāng)天是工作日剛上班，化驗(yàn)結(jié)果尚未出爐。不過，該店工作人員表示，他們已經(jīng)在今天早晨主動(dòng)聯(lián)系了顧客，并承諾將按照其訴求進(jìn)行10倍賠償。這一消息雖然讓網(wǎng)友感到一絲欣慰，但她仍然對(duì)店家的處理速度和態(tài)度持保留意見。

25日下午，當(dāng)事人在接受媒體采訪時(shí)表示，店家確實(shí)聯(lián)系了她，但并未提及賠償事宜。這讓她對(duì)店家的誠(chéng)意產(chǎn)生了質(zhì)疑，也讓她更加堅(jiān)定了要維護(hù)自己合法權(quán)益的決心。她表示，將繼續(xù)通過法律途徑追究店家的責(zé)任，并要求其公開道歉和賠償。

近年來，華萊士作為知名快餐品牌，卻多次陷入食品安全問題的爭(zhēng)議當(dāng)中。今年6月1日，廣東潮州一家華萊士門店就因被曝光漢堡中疑含生肉而登上了熱搜榜，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。這一事件讓華萊士的品牌形象受到了嚴(yán)重?fù)p害，也讓消費(fèi)者對(duì)其食品安全問題產(chǎn)生了更多的擔(dān)憂。

而就在今年7月，北京消協(xié)也公示了2024上半年北京問題餐飲企業(yè)的名單。據(jù)名單顯示，華萊士門店因食品安全問題而上榜，并以5家問題門店的數(shù)量位居“問題榜單”的第3名。